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Junior Service Manager (w/m)

Wir suchen Mitarbeiter, die etwas bewegen wollen!

Wir über uns:

Die Delegate-Group gehört zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting im Bereich professionelle Gastronomie im Catering und Healthcare Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf, über die Rezepturverwaltung, Menü- und Produktionsplanung und betriebswirtschaftliches Berichtswesen bis hin zur Erfassung der Menüwünsche von Patienten und Gästen in Krankenhäusern und Altenheimen wird durch die modulare Delegate Lösung unterstützt. Mehr als 4.000 Kunden in über 120 Ländern dieser Welt verlassen sich täglich auf uns.

 

Was bieten wir:

  • International ausgerichtetes Umfeld
  • Enge Zusammenarbeit mit Topkunden weltweit
  • Unternehmerischer Freiraum und flache Hierarchien
  • Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen

 

Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter im Team Projects & Services sind sie für unsere Kunden die erste Ansprechperson sowohl per Telefon als auch per Email. Sie agieren als Schnittstelle zwischen dem Kunden und allen internen Abteilungen und kümmern sich um die täglichen Anliegen des Kunden (Issues, Defects, Feature Requests, Business Requirements, Updates,...).

 

Tätigkeitsschwerpunkte:

  • Betreuung unserer Kunden per Telefon und eMail (Ticket System)
  • Erarbeitung von Lösungen zu auftretenden Issues
  • Erstellung von Business Requirements und Feature Requests
  • Loggen von Issues/Defects so wie Sicherstellung der Umsetzung bzw. Lösung
  • Planung so wie Durchführung von Kunden Updates
  • Unterstützung und Einhaltung der Qualitätssicherung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt-Team

 

Unsere Anforderungen:

  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Hohe Kundendienstorientierung
  • Lösungsorientiert und Entscheidungsfreudig bei der Problembewältigung
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gutes Technisches Verständnis und spezifisches IT Know-how, wünschenswert MS Office, Netzwerkkenntnisse, Datenbanken
  • Kenntnisse im Warenwirtschaftsumfeld (Food & Beverage) wünschenswert
  • Ausgezeichnete Kommunikation und ausgeprägte Service-Einstellung
  • Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
  • Hohe Belastbarkeit und den Wunsch Eigenverantwortung zu übernehmen
  • Exzellente organisatorische Fähigkeiten

 

Sie haben Interesse in einem dynamischen, stark wachstumsorientierten Unternehmen mit allen Vorteilen eines etablierten internationalen Konzerns zu arbeiten und unser Geschäft aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung inklusive Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt brutto EUR 29.610,- pro Jahr. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung über dieses Mindestgehalt hinaus nach Vereinbarung möglich.

 

Senden Sie bitte Ihre Unterlagen mit Lichtbild an:

Iris Fogowitz
Delegate Technology GmbH
Hintzerstrasse 5/2
1030 Wien, Österreich
E-Mail:


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